HOME > 便利なサービス > FAQ(よくあるご質問)
インターネットサービスのご案内
かけしんWEBバンキング
  • ご案内
  • ログイン
かけしんWEB-FB
  • ご案内
  • ログイン
かけしんペイジーサービス
  • ご案内
  • ログイン
でんさいネット
  • ご案内
  • ログイン
ローン審査申込
住宅ローン仮審査申込
住宅ローンシミュレーション

FAQ (よくあるご質問)

 かけしんによせられる、よくある質問とその回答です。お問い合わせの前にご覧ください。

よくある質問

質問文をクリックしてください。その回答が表示されます。


近くにかけしんのお店がありませんが、通帳の記入はできますか?
しんきん共同センターに加盟する東海4県の信用金庫のATMで通帳の記帳ができます。
旅行先でお金を出金したいのですが、手数料はいくらかかりますか?
金融機関によって、平日か土曜、日祝日によって異なります。ATM手数料をご覧ください。
しんきんゼロネット加盟の信用金庫ATMでしたら平日午前8時45分から午後6時の入出金、土曜日午前9時から午後2時の出金手数料はゼロです。
引越しをして住所が変わったのですが?
住所変更届をご提出いただきます。お届印をご持参の上お取引店へお越しください。
なお、ご融資取引がある場合は別途必要書類もありますので、お取引店へお問い合わせください。
遠くへ引越したので口座を解約したいのですが、取引支店へ行けませんどうすれば良いですか?
現在お住まいの地域にあるお取引金融機関を経由して預金等を解約することは可能です。
ただし、あらかじめご用意いただく書類等がございますので、詳しくは当金庫お取引店へお問い合わせください。
引越し先の近くにある支店に口座を変更できますか?
お届印と通帳・証書をご持参の上、現在お取引されている支店または新しくお取引をはじめたい支店へお越しください。
結婚して名前が変わりましたが?
戸籍抄本など氏名変更が確認できる書類、現在お持ちの全ての通帳・証書・カード、お届印、今後ご使用になる印鑑をご持参の上、お取引店へお越しください。
氏名変更が確認できる書類とは、戸籍抄本、戸籍記載事項証明書、または新旧氏名両方が記載された運転免許証、住民票のいずれかです。
ご不明な点はお取引店へお問い合わせください。
印鑑を変更したいのですが?
新旧のお届印、ご本人確認書類、現在お持ちの全ての通帳・証書をご持参の上、お取引店へお越しください。
ご不明な点はお取引店へお問い合わせください。
通帳・印鑑・キャッシュカードの盗難に遭いました(紛失しました)けど、どうすれば良いですか?
早急にお取引店へご連絡ください。
営業時間外の場合は、緊急連絡先(フリーダイヤル:0120-151-678 または、名古屋:052-203-8299)へご連絡ください。不正な払戻しが行われないよう手続きをいたします。
盗難に遭った場合は、最寄りの警察署へもご連絡ください。盗難・紛失とも、ご連絡いただいた後、書面での正式な届出が必要となりますのでお早めにお取引店へお越しください。
キャッシュカード再発行には大体1週間くらいかかります。(再発行手数料1,080円(うち消費税80円)必要となります。)
なお、キャッシュカードを他人に無断で使用されないように、推測されやすい暗証番号は使用しないでください。暗証番号はATMで変更できます。
キャッシュカードの暗証番号を失念し、カードが利用できないのですが?
暗証番号を失念された場合は、お取引店にて暗証番号の変更お手続きが必要となります。
キャッシュカード、お届印および運転免許証等の本人確認書類をご持参のうえ、お取引店へお越しください。
両替ができる時間は?
平日午前9時から午後3時まで(窓口営業時間)となっております。
外貨両替はできますか?
営業時間内に本店営業部で日本円から米ドル(紙幣のみ)(または米ドルから日本円に)に両替できます。
なお、三井住友銀行が取扱う「外貨宅配サービス」については、外貨宅配サービスのページから三井住友銀行のホームページをご案内しておりますので、お申込みいただけます。
亡くなった家族がかけしんと取引があったようですが?
預金取引以外のお取引がある場合があります。お取引によってご持参いただく書類、お手続き等が変わりますので、お取引のあったと思われる営業店へお問い合わせください。
ATMが利用できる時間は?
店舗内ATM平日午前8時から午後8時、土・日・祝日午前9時から午後5時の間ご利用いただけます。
ただし、本店営業部は平日午前8時から午後9時、アピタ掛川出張所は平日、土・日・祝日とも午前9時から午後9時(平成29年1月1日から平成29年12月31日まで)とさせていただいております。
詳しくはこちらの店舗・ATM案内をご覧ください。
店舗外ATMにつきましてはこちらの店舗外ATM案内をご覧ください。
ATMで振込ができる時間は?
【現金によるお振込】
 平日営業日 (即時振込) 8:00〜15:00
       (予約振込)15:00〜17:00
【キャッシュカードによるお振込】
 平日営業日 (即時振込) 8:00〜15:00
       (予約振込)15:00〜ATM業務終了まで
 土・日・祝日(予約振込) 9:00〜ATM業務終了まで
※店舗外ATMの取扱開始時間は、ATM業務開始時間となります。
※店舗外ATMは、現金によるお振込はお取り扱いしておりません。
※予約振込によるお取扱いは、翌営業日が振込指定日となります。

ATMの利用限度額につきましては、こちらのATM利用限度額のご案内についてをご覧ください。
ATMで硬貨での入出金はできますか?
当金庫店舗内設置のATMにおいて、平日午後5時まで硬貨の入出金が可能です。(店舗外ATMではお取り扱いしておりません。)
ただし、当金庫以外のキャッシュカードでは、硬貨の入出金はご利用いただけません。
定期預金はATM契約できますか?
ご契約いただけます。
ATMスーパー定期[単利型]ATMスーパー定期[複利型]がございます。
貸金庫を使いたいのですが?
店舗によって、取扱っている貸金庫の種類が異なります。また、利用状況等によりすぐにご利用できない場合がございます。詳しくはお近くの営業店へお問い合わせください。
貸金庫の概略はこちらをご覧ください。
インターネットバンキングを申し込みたいのですが?
インターネットによるお申込みはお取扱いしておりませんので、お取引店へお申込みください。
窓口申込後、約1週間でご利用いただけます。
また、インターネットバンキングの概要、ご利用手数料は「ご利用案内」をご覧ください。
ローンの相談をしたいのですが?
かけしんではローン等の相談窓口をすべての本支店で開設しております。
平日の通常営業時間外(午後3時以降)もご相談を承りますので、お気軽にご相談ください。相談開始時刻が午後3時以降の場合は、事前に電話等で相談窓口にご連絡をお願いいたします。
アピタ掛川出張所は、土・日・祝日(正月等指定休日を除く)も午前10時から午後8時までご相談を承っております。
支店に電話をかけたいのですが?
店舗・ATMご案内にて電話番号をご覧ください。
掛川信用金庫の金融機関コードはいくつですか?
当金庫の金融機関コードは【1513】です。
3桁の店舗番号は店舗・ATMご案内の店番をご覧ください。
例えば掛川信用金庫本店営業部は【1513001】となります。
信用金庫と銀行の違いは何ですか?なぜ会員になる必要があるのですか?
信用金庫は、地元のお客様が会員(利用者)となって互いに地域の繁栄を図る相互扶助を目的とした協同組織の金融機関です。一定の地区内の個人や中小企業、個人事業主の皆さまを会員としており、会員ならびに地域のお客さまのために存在する金融機関です。そのために、信用金庫を利用される方々には、出資をお願いし、会員となっていただいております。一方、株式会社の形態をとっている銀行は、事業の元手となるお金を主に株式によって集めており、株主のほとんどがその配当を目的としています。
信用金庫に出資をしていただくことは、信用金庫を利用し、会員すなわち地域社会の利益を優先して、会員が互いに助け合い地域の発展に活かすための理念が根底にあるのです。
会員でないと、全く融資が受けられないのですか?
ご融資は原則として、会員の皆さまを対象とさせていただいておりますが、本人預積金を担保とした資金の貸付、700万円以下の小口の貸付・手形割引は会員でなくてもご利用いただけます。
出資金と預金、株式はどう違うのですか?
お客さまが会員となっていただくには、出資者としての持分(金額)を所定の手続きにより当金庫に出資していただくことが必要となります。この持分を出資といいます。
出資は株式会社の株式に相当するものですが、性質は全く異なります。株式のように流通性はなく、自由に売買できるものではありません。また、預金とは違い、すぐに換金することもできませんし、預金保険の対象外です。
だれでも会員になれるのですか?
当金庫の会員になっていただける方は次の会員資格を満たされている方です。
当金庫の営業地区内にお住まいの方、お勤めの方、事業所をお持ちの方、事業所をお持ちの法人の役員の方が対象となります。個人事業者の方は従業員数が300人を超える場合、法人事業者の方は従業員数が300人を超え、かつ資本金が9億円を超える場合は会員となることができません。また、当金庫の定款に定めた反社会的勢力に関する事項に該当する場合は、会員となることはできません。
【当金庫の営業地区】
掛川市、菊川市、榛原郡吉田町、牧之原市、御前崎市、島田市、藤枝市、焼津市、静岡市(旧蒲原町および旧由比町を除く)、袋井市、磐田市、周智郡森町、浜松市(天竜区を除く)
いつでも会員の脱退はできますか?
出資金の譲渡や脱退手続きには、長時間を要する場合がございますのでご留意ください。
脱退には【自由脱退】と【法定脱退】の2種類があります。
詳しくはお取引店へお問い合わせください。
【自由脱退】
会員は、何時でも、持分の全部(出資金全額)の譲渡によって脱退することができます。この場合において、その譲渡を受ける者がないときは、会員は金庫に対し、その持分を譲り受けるべきことを請求することができます。これを自由脱退といいます。自由脱退に係る払戻しの時期は、請求をした日から6カ月を経過した日以降に到達する金庫の事業年度末後(4月1日以降)になります。(最大1年6カ月要します)
(例)譲渡を受ける者がいない場合の払戻期間
  脱退請求日が前年10月1日から当年9月30日まで
   ⇒ 翌年3月末に当金庫が譲受け4月1日以降お客様へ払戻し
  脱退請求日が当年10月1日から翌年9月30日まで
   ⇒翌々年3月末に当金庫が譲受け4月1日以降お客様へ払戻し
【法定脱退】
自由脱退が会員の意思に基づくのに対して、法定脱退は法に基づく一定の事由の発生に伴い、当該会員がその時点で脱退となります。
(法定脱退事由)
  1. 会員の資格を喪失された方
    イ)会員が地区外に転居したり、事業所を地区外に転居した場合
    ロ)会員(個人事業主)の従業員数が300名を超えた場合、または会員(法人の)従業員数が300名を超え、かつ資本金の額が9億円を超えた場合
    ハ)地区外に住所があり、地区内の事業所に勤務している会員が退職した場合、または、地区外の事業所に転勤した場合
  2. 個人の方が死亡された場合、または法人の方が会社を解散した場合
  3. 破産手続開始が決定した場合
  4. 除名
(支払いについて)
法定脱退は、法定脱退事由の1つでも該当すればその瞬間から会員たる資格を失って法定脱退となりますので、直ちに法定脱退の手続きをした場合、出資金の支払いは当金庫の財産確定(決算)後となりますので、次年度4月の第1営業日以降のお支払いとなります。
なお、法定脱退の場合は、当該事業年度の配当金は受けられません。
このページのトップへ